วันที่อัปเดตล่าสุด: 6 มกราคม 2026

บริษัท: กว่างโจวหยวนอ้ายเทคโนโลยี จำกัด
ที่อยู่บริษัท: ห้อง 306 เลขที่ 105 ถนนหลงโขวจิ่วจวง ตำบลฮวาชาน อำเภอฮวาตู เมืองกว่างโจว
ตัวแทนตามกฎหมาย: เติ้ง ฮุ่ย
รหัสเครดิตสังคมแบบรวมเป็นหนึ่งเดียว: 91440121MA9YFXGX81
อีเมล: service@mail.ruvamira.com

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดูแลช่องปากความงามและนโยบาย

เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

Q1: คุณจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ดูแลช่องปากความงามประเภทใดบ้าง?

A: เรามุ่งเน้นในการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ดูแลช่องปากความงาม ซึ่งครอบคลุม 4 หมวดหมู่หลัก: หมวดทำความสะอาดพื้นฐาน, หมวดเพิ่มความขาวใส, หมวดกลิ่นปากสดชื่น, และหมวดดูแลเหงือกและต้านการอักเสบ ผลิตภัณฑ์เฉพาะได้แก่ ยาสีฟัน, แปรงสีฟัน, ไหมขัดฟัน, แผ่นฟอกฟันขาว, น้ำยาบ้วนปากเพื่อความขาว, น้ำยาบ้วนปากสดชื่น, สเปรย์ลดกลิ่นปาก, เครื่องมือทำความสะอาดลิ้น, น้ำยาบ้วนปากยา, และอุปกรณ์นวดเหงือก

Q2: คุณภาพและความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ได้รับการรับรองหรือไม่?

A: ผลิตภัณฑ์ของเราทั้งหมดเป็นไปตามมาตรฐานท้องถิ่นของไทยและมาตรฐานการส่งออกที่เกี่ยวข้อง ผ่านการตรวจสอบคุณภาพอย่างเข้มงวดก่อนวางจำหน่าย มั่นใจได้ว่าผู้ใช้จะได้รับผลิตภัณฑ์ดูแลช่องปากที่ปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ

เกี่ยวกับการชำระเงิน

Q1: รองรับวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง?

A: เรามีวิธีการชำระเงินที่สะดวกและปลอดภัยหลายแบบ รวมถึง:

• การเก็บเงินปลายทาง
• การชำระด้วยบัตรเครดิตระหว่างประเทศ: American Express, JCB, Mastercard, VISA

Q2: ราคาผลิตภัณฑ์รวมภาษีแล้วหรือไม่? ใครเป็นผู้รับผิดชอบภาษีนำเข้า?

A: ราคาที่แสดงบนหน้าเว็บไซต์รวมภาษีที่เกี่ยวข้องแล้ว สำหรับภาษีนำเข้าจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของกรมศุลกากรท้องถิ่น โดยผู้รับเป็นผู้รับผิดชอบภาษีที่เกิดขึ้น (ถ้ามี)

เกี่ยวกับคำสั่งซื้อและการจัดส่ง

Q1: หลังจากสั่งซื้อ จะใช้เวลานานเท่าไหร่ถึงจะจัดส่งสินค้า?

A: ในสถานการณ์ปกติ เราจะดำเนินการจัดส่งภายใน 3-7 วันทำการหลังจากได้รับคำสั่งซื้อ เนื่องจากสินค้าเป็นสินค้านำเข้าจากต่างประเทศ การเคลียร์ศุลกากรอาจทำให้การจัดส่งล่าช้า 3-4 วัน โปรดเข้าใจในจุดนี้

Q2: จากการสั่งซื้อจนถึงการได้รับสินค้าต้องใช้เวลานานเท่าใด?

A: เมื่อรวมขั้นตอนการจัดส่งและการเคลียร์ศุลกากรแล้ว ลูกค้าส่วนใหญ่จะได้รับสินค้าภายใน 7-10 วันหลังจากสั่งซื้อ หากมีเหตุการณ์พิเศษสำหรับการเคลียร์ศุลกากรหรือช่วงเวลาการจัดส่งที่แน่นแฟ้น อาจทำให้เวลาในการจัดส่งล่าช้าเล็กน้อย เราจะติดตามและแจ้งให้ทราบอย่างรวดเร็ว

Q3: สามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้หรือไม่?

A: หลังจากที่สินค้าถูกจัดส่ง เราจะส่งหมายเลขติดตามและวิธีการตรวจสอบให้คุณทันที คุณสามารถติดตามสถานะการจัดส่งผ่านช่องทางที่กำหนดได้ตลอดเวลา

เกี่ยวกับการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

Q1: เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคือเมื่อใด?

A: เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. (เขตเวลา UTC+8:00) สำหรับคำถามที่เข้ามานอกเวลาทำการ เราจะตอบกลับในเวลาทำการถัดไปโดยเร็วที่สุด

Q2: จะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้อย่างไร?

A: คุณสามารถติดต่อเราผ่านทางอีเมลได้ที่ service@mail.ruvamira.com กรุณาระบุคำถามและข้อมูลคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี) ในอีเมล เพื่อให้เราช่วยเหลือคุณอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

คำถามทั่วไปอื่น ๆ

Q1: หากได้รับสินค้าที่มีปัญหาด้านคุณภาพหรือมีการส่งผิดหรือขาดส่ง ควรทำอย่างไร?

A: โปรดติดต่อเราผ่านทางอีเมลฝ่ายบริการลูกค้าภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้า พร้อมส่งภาพถ่ายของสินค้าที่ชัดเจน ภาพใบเสร็จการขนส่ง และคำอธิบายของปัญหา เราจะตรวจสอบและจัดการแก้ไขให้คุณด้วยวิธีที่เหมาะสม (เช่น การคืนหรือเปลี่ยนสินค้า)

Q2: มีการสนับสนุนการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าหรือไม่?

A: เนื่องจากผลิตภัณฑ์เป็นสินค้าดูแลช่องปากที่มีลักษณะเฉพาะ เพื่อความปลอดภัยด้านสุขอนามัย หากไม่มีปัญหาด้านคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือการส่งผิด/ขาดส่งจากเรา จะไม่รับคืนหรือเปลี่ยนหากเปิดใช้งานแล้ว สำหรับสินค้าที่ไม่ได้เปิดและไม่กระทบต่อการขายซ้ำ คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้าเพื่อขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า โดยค่าขนส่งไปกลับจะเป็นความรับผิดชอบของผู้ขอ (ยกเว้นกรณีปัญหาด้านคุณภาพหรือความรับผิดชอบของเรา)