วันที่อัปเดตล่าสุด: 6 มกราคม 2026
บริษัท: กว่างโจวหยวนอ้ายเทคโนโลยี จำกัด
ที่อยู่บริษัท: ห้อง 306 เลขที่ 105 ถนนหลงโขวจิ่วจวง ตำบลฮวาชาน อำเภอฮวาตู เมืองกว่างโจว
ตัวแทนตามกฎหมาย: เติ้ง ฮุ่ย
รหัสเครดิตสังคมแบบรวมเป็นหนึ่งเดียว: 91440121MA9YFXGX81
อีเมล: service@mail.ruvamira.com
ข้อกำหนดการให้บริการผลิตภัณฑ์ดูแลความงามช่องปาก
ยินดีต้อนรับท่านสู่การเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ดูแลความงามช่องปากของเรา เพื่อปกป้องสิทธิประโยชน์ทางกฎหมายของท่านและระบุถึงสิทธิและหน้าที่ของทั้งสองฝ่าย กรุณาอ่านข้อกำหนดการให้บริการนี้อย่างละเอียดก่อนทำการสั่งซื้อ การที่ท่านสั่งซื้อสินค้าแสดงว่าท่านได้เข้าใจและยอมรับเนื้อหาทั้งหมดของข้อกำหนดนี้แล้ว
หน่วยงานบริการและช่องทางการติดต่อ
บริการนี้จัดให้โดยเรา หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือความต้องการด้านบริการหลังการขาย สามารถติดต่อเราผ่านอีเมลอย่างเป็นทางการที่: service@mail.ruvamira.com
การอธิบายขอบเขตผลิตภัณฑ์
เรามุ่งเน้นในการดำเนินธุรกิจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดูแลความงามช่องปาก โดยรายละเอียดและประเภทผลิตภัณฑ์ประกอบด้วย:
- ประเภทหลัก: ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดพื้นฐาน, ทำให้ขาวและเพิ่มความสดใส, เพิ่มความหอมสดชื่นในช่องปาก, ป้องกันเหงือกอักเสบ
- ผลิตภัณฑ์เฉพาะ: ยาสีฟัน, แปรงสีฟัน, ไหมขัดฟัน, แผ่นฟอกสีฟัน, น้ำยาบ้วนปากเพื่อความขาว, น้ำยาบ้วนปากเพื่อความสดชื่น, สเปรย์ดับกลิ่นปาก, ที่ทำความสะอาดลิ้น, น้ำยาบ้วนปากยา, อุปกรณ์นวดเหงือก
หมายเหตุ: รายละเอียดสเปคและส่วนประกอบของผลิตภัณฑ์ให้ถือเอาตามที่ระบุในหน้ารายละเอียดสินค้าของผลิตภัณฑ์นั้น ๆ
บริการลูกค้า
เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคือ วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9.00 น. ถึง 18.00 น. (เวลามาตรฐาน UTC+8:00)
ในกรณีที่ไม่ใช่เวลาทำการ ท่านสามารถฝากข้อความผ่านอีเมลอย่างเป็นทางการ เราจะดำเนินการแก้ไขปัญหาให้ท่านทันทีที่เรากลับมาทำงาน
กฎการสั่งซื้อและการจัดส่ง
- ระยะเวลาในการจัดส่ง: หลังจากท่านสั่งซื้อและชำระเงินสำเร็จ เราจะจัดส่งภายใน 3-7 วันทำการ
- คำอธิบายเรื่องความล่าช้า: เนื่องจากสินค้าของเรานำเข้าจากต่างประเทศ จึงต้องผ่านกระบวนการเคลียร์พิธีศุลกากร ซึ่งอาจทำให้เกิดความล่าช้าในการจัดส่ง 3-4 วันทำการ อันเนื่องจากเป็นกระบวนการนำเข้าจากต่างประเทศตามปกติ ขออภัยในความไม่สะดวก
- ระยะเวลาในการรับสินค้า: ด้วยกระบวนการจัดส่งและการเคลียร์ศุลกากร ลูกค้าคาดว่าจะได้รับสินค้าภายใน 7-10 วันทำการหลังจากทำการสั่งซื้อ หากเกิดเหตุสุดวิสัย (เช่น ภัยธรรมชาติ การปรับนโยบายของศุลกากร) ที่ทำให้การรับสินค้าล่าช้า เราจะแจ้งให้ท่านทราบทันที
การยืนยันและการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อ
- โปรดตรวจสอบข้อมูลการสั่งซื้อ เช่น ที่อยู่จัดส่ง ข้อมูลติดต่อ แบบและจำนวนสินค้าก่อนสั่งซื้อ หากมีความจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงข้อมูลคำสั่งซื้อ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านอีเมลภายใน 1 วันทำการหลังจากสั่งซื้อ หากเลยกำหนดหรือคำสั่งซื้อได้เข้าสู่กระบวนการจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลคำสั่งซื้อได้
- เรามีสิทธิ์ตรวจสอบคำสั่งซื้อของท่าน หากพบความผิดปกติ (เช่น ที่อยู่ไม่ครบถ้วน สินค้าในคลังไม่เพียงพอ) เราจะติดต่อท่านผ่านอีเมลเพื่อยืนยัน หากเราไม่สามารถติดต่อท่านได้ภายในเวลาที่เหมาะสม อาจทำให้การจัดส่งล่าช้าหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ ทั้งนี้เราจะไม่รับผิดชอบต่อความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น
การรับและตรวจสอบสินค้า
- กรุณาตรวจสอบจำนวน สเปค และลักษณะภายนอกของสินค้าขณะที่ท่านหรือผู้รับสินค้าของท่านทำการเซ็นรับ หากพบว่าสินค้าชำรุด สูญหาย หรือได้รับสินค้าผิด กรุณาถ่ายภาพเก็บไว้เป็นหลักฐาน และติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านอีเมลภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากเซ็นรับ
- หากท่านไม่ได้ตรวจสอบสินค้าในขณะรับหรือไม่ได้แจ้งปัญหาภายใน 24 ชั่วโมง ถือว่าท่านยอมรับว่าสินค้าที่ได้รับตรงตามคำสั่งซื้อ การแจ้งปัญหาเกี่ยวกับจำนวนหรือลักษณะภายนอกของสินค้าหลังจากนี้จะไม่ได้รับการพิจารณา
ข้อจำกัดความรับผิด
- ในกรณีที่เกิดเหตุสุดวิสัย (เช่น แผ่นดินไหว พายุฝน การเปลี่ยนแปลงนโยบาย การเปลี่ยนแปลงขั้นตอนศุลกากร) ที่เป็นเหตุให้ไม่สามารถจัดส่งหรือรับสินค้าได้ตามกำหนด เราจะไม่รับผิดชอบในฐานะการละเมิดสัญญา แต่จะพยายามแก้ไขสถานการณ์และแจ้งให้ท่านทราบ
- หากเกิดจากความผิดพลาดของท่านเอง เช่น ที่อยู่ไม่ถูกต้อง เบอร์โทรศัพท์ไม่สามารถติดต่อได้ ไม่มีผู้รับสินค้า เป็นต้น ความล่าช้าหรือการไม่สามารถส่งสินค้าได้จึงเป็นความรับผิดชอบของท่าน โดยเราจะไม่รับผิดชอบในเรื่องการส่งสินค้าซ้ำหรือคืนเงิน
หมายเหตุเพิ่มเติม
- เรื่องที่ไม่ครอบคลุมในข้อกำหนดการให้บริการนี้ ท่านสามารถติดต่อเราเพื่อเจรจาแก้ไขปัญหาผ่านอีเมลอย่างเป็นทางการ
- เรามีสิทธิ์ที่จะปรับแก้ไขข้อกำหนดการให้บริการตามสถานการณ์การดำเนินธุรกิจจริง โดยจะแจ้งให้ทราบในช่องทางอย่างเป็นทางการ และใช้สำหรับคำสั่งซื้อใหม่หลังจากประกาศ หากมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า
- สิทธิ์ในการตีความข้อกำหนดการให้บริการนี้เป็นของเรา หากท่านมีข้อพิพาทเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดนี้ เราควรแก้ไขปัญหาโดยการเจรจาอย่างเป็นมิตร หากไม่สามารถบรรลุข้อตกลง สามารถใช้แนวทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหา
